Katsotpa sitten kauppareissun jälkeen kertyneitä Plussa-pisteitä tai yrität kirjautua K-Ruoka-sovellukseen ensimmäistä kertaa – K-Plussa-kirjautuminen on se portti, jonka kautta kaikki edut aukeavat. Tässä oppaassa käydään läpi, miten kirjaudut, tarkistat pistesaldosi, lataat K-Ruoka-sovelluksen ja ratkaiset yleisimmät ongelmat – yhden palvelupolun varrella.

4 liittyvaa artikkelia

K-Plussa-jäseniä Suomessa: yli 2 miljoonaa ·
1000 pistettä = 10 € ·
Plussa-rahan voimassaoloaika: 24 kk kertymisvuoden päättymisestä ·
K-Ruoka-sovelluksen latauksia: yli 1,5 miljoonaa

Pikakatsaus

1Vahvistetut faktat
2Mikä on epäselvää
3Aikajanasignaali
  • 1.11.2022 – K-Plussan uudet säännöt astuivat voimaan (K-Plussa – Usein kysytyt kysymykset)
  • Vuodesta 2024 alkaen uusille Plussa-asiakkaille K-Tunnus luodaan automaattisesti (K-Ruoka – Lataa K-Ruoka-sovellus)
4Mitä seuraavaksi

Taulukko tiivistää K-Plussa-palvelun keskeiset luvut vertailtavaksi.

K-Plussa-palvelun avainluvut – yksi luku, yksi fakta
Ominaisuus Tieto
Pisteiden arvo 1000 pistettä = 10 €
Plussa-rahan voimassaolo 24 kk kertymisvuoden lopusta
K-Ruoka-sovelluksen lataus Ilmainen Google Playsta ja App Storesta
Uuden kortin toimitusaika Noin 1 viikko

Nämä luvut osoittavat, että järjestelmän hyödyntäminen vaatii vain muutaman askeleen oppimista.

Mistä näkee kertyneet K-Plussa-pisteet?

K-Plussa-pisteiden tarkistus verkkosivulla

  • Kirjaudu plussa.fi-sivustolle K-Tunnuksellasi. Kertyneet pisteet näkyvät kirjautumisen jälkeen etusivulla ja bonusosiossa (K-Plussa – Usein kysytyt kysymykset).
  • Pisteitä kertyy K-ryhmän kaupoista ja tietyistä yhteistyökumppaneista, kuten K-Lataus-palvelusta.

K-Plussa-pisteiden tarkistus K-Ruoka-sovelluksessa

  • Avaa K-Ruoka-sovellus ja kirjaudu sisään K-Tunnuksella. Pisteet näkyvät profiili- tai bonusosiossa (K-Ruoka – Kysymyksiä ja vastauksia K-Ruoka-sovelluksesta).
  • Jos et ole vielä lisännyt Plussa-korttiasi sovellukseen, voit tehdä sen kirjautumisen jälkeen asetuksista.
Yhteenveto: K-Plussa-asiakas näkee pistesaldonsa sekä plussa.fi-sivustolla että K-Ruoka-sovelluksessa. Molemmat vaativat K-Tunnuksen, jonka luominen onnistuu ensimmäisellä kirjautumiskerralla. Käytännön seuraus: käyttäjä pääsee palkkioihin käsiksi nopeasti.

Miten ladataan K-Ruoka-sovellus?

K-Ruoka-sovelluksen lataaminen Android-laitteelle

  • Hae “K-Ruoka” Google Play -kaupasta ja valitse virallinen sovellus. Lataus on ilmainen (K-Ruoka – Lataa K-Ruoka-sovellus).

K-Ruoka-sovelluksen lataaminen iOS-laitteelle

  • Hae “K-Ruoka” App Storesta ja lataa sovellus. Asennuksen jälkeen sovellus pyytää sähköpostiosoitetta ensimmäisessä kirjautumisessa (K-Ruoka – Kysymyksiä ja vastauksia K-Ruoka-sovelluksesta).

K-Ruoka-sovelluksen aktivointi ja kirjautuminen

  • Jos liityit Plussa-asiakkaaksi vuonna 2024 tai sen jälkeen, K-Tunnus on luotu sinulle automaattisesti. Voit kirjautua sovellukseen heti (K-Ruoka – Lataa K-Ruoka-sovellus).
  • Jos liityit vuonna 2023 tai aikaisemmin, K-Tunnusta ei välttämättä löydy valmiina. Voit luoda sen ensimmäisellä kirjautumiskerralla syöttämällä sähköpostiosoitteesi ja Plussa-kortin numeron (K-Ruoka – Lataa K-Ruoka-sovellus).
  • Sovellus tarjoaa mobiiliedun ja henkilökohtaiset tarjoukset, jotka päivittyvät ostokäyttäytymisesi mukaan.
Yhteenveto: K-Ruoka-sovellus on ilmainen ja ladattavissa kaikille älypuhelimille. Kirjautuminen edellyttää K-Tunnusta, joka on uudella asiakkaalla valmiina – vanhemmalla asiakkaalla se luodaan ensimmäisellä kerralla. Tämä tarkoittaa, ettei kenenkään tarvitse odottaa tunnuksen saapumista postitse.
Miksi tämä on tärkeää

K-Ruoka-sovelluksen kautta K-Plussa-asiakas saa henkilökohtaiset tarjoukset ja pystyy tilaamaan ruokaa verkkokaupasta. Ilman kirjautumista nämä edut jäävät käyttämättä.

Miksi K-Plussa ei toimi?

Yleisimmät kirjautumisongelmat

  • Väärä salasana tai käyttäjätunnus – käytä “Unohditko salasanan?” -toimintoa palauttaaksesi tunnuksesi.
  • Selaimen mainosten esto saattaa estää kirjautumisen – tarkista selaimen asetukset (K-Plussa – Usein kysytyt kysymykset).
  • Sivuston evästeet on oltava sallittuina – muutoin kirjautuminen ei onnistu.

Tekniset ongelmat ja niiden ratkaisut

  • Kokeile eri internetselainta – jos ongelma toistuu kaikilla selaimilla, kyse voi olla palvelun tilapäisestä huoltokatkosta (K-Plussa – Usein kysytyt kysymykset).
  • K-Ruoka-sovelluksessa: kirjaudu ulos, sulje sovellus kokonaan ja avaa se uudelleen ennen uutta kirjautumista (K-Ruoka – Kysymyksiä ja vastauksia K-Ruoka-sovelluksesta).
  • Palvelu saattaa olla tilapäisesti pois käytöstä huoltotöiden vuoksi – tarkista tilanne myöhemmin uudelleen.

Asiakaspalvelun yhteystiedot

  • Jos mikään edellä mainituista ei auta, ota yhteyttä K-Plussa-asiakaspalveluun puhelimitse: 010 19 8604 (K-Plussa – Usein kysytyt kysymykset).
  • Asiakaspalveluun voi olla yhteydessä myös chatin kautta plussa.fi-sivustolla.
Yhteenveto: Kirjautumisongelma johtuu useimmiten salasanavirheestä, mainosten estosta tai evästeasetuksista. Jos nämä eivät auta, asiakaspalvelu auttaa puhelimitse ja chatissa. Tämän polun noudattaminen säästää käyttäjän turhautumiselta.
Käytännön ohje

K-Plussa-asiakas, jolla on ongelmia kirjautumisessa: tarkista ensin salasana ja evästeasetukset. Jos ongelma jatkuu, kokeile toista selainta. Vasta tämän jälkeen kannattaa soittaa asiakaspalveluun.

Miten tilataan uusi Plussa-kortti?

Plussa-kortin tilaaminen verkossa

  • Kortin voi tilata ilmaiseksi plussa.fi-sivuston kautta. Kortti saapuu postitse noin viikossa (K-Plussa – Usein kysytyt kysymykset).
  • Rinnakkaiskortin voi tilata perheenjäsenelle – jokainen saa oman Plussa-kortin, johon pisteet kertyvät erikseen.

Plussa-kortin tilaaminen K-ryhmän kaupassa

  • Kortin saa myös suoraan K-ryhmän kaupoista asiakaspalvelupisteestä. Ota mukaan henkilöllisyystodistus.
  • Kortin uusiminen onnistuu asiakaspalvelun kautta, jos kortti katoaa tai vaurioituu.
Yhteenveto: Uuden Plussa-kortin saa ilmaiseksi verkosta tai kaupasta. Toimitusaika on noin viikko, ja rinnakkaiskortti on mahdollinen perheenjäsenille. Kortin saaminen on siis vaivatonta.

Voiko Plussa-raha vanhentua?

Plussa-rahan voimassaoloaika

  • Plussa-raha vanhenee 24 kuukauden kuluttua sen kertymisvuoden päättymisestä (K-Plussa – Usein kysytyt kysymykset).
  • Vanhentunutta Plussa-rahaa ei voi palauttaa – käytä se ajoissa.

Plussa-rahan käyttö ennen vanhenemista

  • Plussa-rahaa voi käyttää K-ryhmän kaupoissa, K-Raudassa ja K-Rauta Nokian kaltaisissa myymälöissä.
  • Seuraa Plussa-rahan saldoa K-Ruoka-sovelluksesta tai plussa.fi-sivustolta, jotta tiedät paljonko ja milloin sitä on käytettävissä.
Yhteenveto: Plussa-raha ei ole ikuista – 24 kuukauden voimassaoloaika tarkoittaa, että sitä kannattaa seurata aktiivisesti ja käyttää ennen vanhenemista. Käyttäjän on siis kannattavaa merkitä kalenteriinsa muistutus.
Käytännön vinkki

K-Plussa-asiakas, joka seuraa Plussa-rahan saldoa säännöllisesti K-Ruoka-sovelluksesta, välttää yllätykset vanhenemisen kanssa.

Aikajana

  • 1.11.2022 – K-Plussan uudet säännöt astuivat voimaan (K-Plussa – Usein kysytyt kysymykset).
  • 2024 – Uusille Plussa-asiakkaille K-Tunnus luodaan automaattisesti (K-Ruoka – Lataa K-Ruoka-sovellus).

Vahvistetut faktat ja epävarmuudet

Vahvistetut faktat

  • Plussa-pisteet kertyvät K-ryhmän ostoksista (K-Plussa – Usein kysytyt kysymykset).
  • Plussa-raha vanhenee 24 kuukauden kuluttua (K-Plussa – Usein kysytyt kysymykset).
  • K-Ruoka-sovellukseen kirjaudutaan K-Tunnuksella (K-Ruoka – Kysymyksiä ja vastauksia K-Ruoka-sovelluksesta).

Epävarmuudet

  • Kirjautumisongelmien tarkka syy voi vaihdella teknisistä tai käyttäjävirheistä – yksittäistä ratkaisua ei aina ole (K-Ruoka – Kysymyksiä ja vastauksia K-Ruoka-sovelluksesta).

Mitä asiantuntijat sanovat

“Kirjautumisongelma johtuu useimmiten väärästä salasanasta tai käyttäjätunnuksesta. Suosittelemme käyttämään ‘Unohditko salasanan?’ -toimintoa ennen kuin otatte yhteyttä asiakaspalveluun.”

– K-Plussa-asiakaspalvelu, K-Plussa – Usein kysytyt kysymykset

“K-Ruoka-sovelluksen käyttöön voi luoda K-Tunnuksen samalla, kun kirjautuu ensimmäistä kertaa sovellukseen. Tämä on nopein tapa aloittaa.”

– K-Ruoka-ohjeistus, K-Ruoka – Lataa K-Ruoka-sovellus

“Jos K-Ruoka-sovelluksen kirjautuminen ei toimi, yksi tehokkaimmista keinoista on kirjautua ulos, sulkea sovellus kokonaan ja avata se uudelleen.”

– K-Ruoka-asiakaspalvelu, K-Ruoka – Kysymyksiä ja vastauksia K-Ruoka-sovelluksesta

K-Plussa-asiakkaalle kirjautuminen on se hetki, jolloin pisteet ja edut muuttuvat konkreettisiksi. Jos prosessi takkuaa, ratkaisu on usein yksinkertainen: tarkista salasana, salli evästeet, kokeile toista selainta. Jos mikään ei auta, asiakaspalvelu on puhelinsoiton päässä. Suomalaiselle K-Plussa-asiakkaalle valinta on selvä: pidä tunnuksesi ajan tasalla ja seuraa pistesaldoasi säännöllisesti – tai menetät Plussa-rahan ennen kuin ehdit käyttää sitä.

Lisälähteet

paivanews.fi, plussa.fi, hcnokia.fi, op.fi, plussa.fi, plussa.fi, k-ruoka.fi, k-ruoka.fi

Lisätietoa kirjautumisongelmien ratkaisuun löytyy K-Plussa-kirjautumisen vianmääritysoppaasta.

Ala missa naita

Usein kysytyt kysymykset

Miten kirjaudun K-Plussaan ensimmäistä kertaa?

Siirry plussa.fi-sivustolle tai avaa K-Ruoka-sovellus. Valitse “Luo K-Tunnus” ja syötä sähköpostiosoitteesi sekä Plussa-kortin numero. Saat vahvistuslinkin sähköpostiisi, jonka jälkeen kirjautuminen on mahdollista (K-Ruoka – Lataa K-Ruoka-sovellus).

Tarvitsenko Plussa-kortin kirjautumiseen?

Kyllä, tarvitset Plussa-kortin numeron K-Tunnuksen luomiseen. Jos sinulla ei ole korttia, voit tilata sen ilmaiseksi plussa.fi-sivustolta (K-Plussa – Usein kysytyt kysymykset).

Miten vaihdan K-Plussa-salasanani?

Käytä plussa.fi-sivuston “Unohditko salasanan?” -toimintoa. Syötä sähköpostiosoitteesi, niin saat linkin salasanan vaihtoon (K-Plussa – Usein kysytyt kysymykset).

Voinko käyttää samaa tunnusta K-Ruoka-sovelluksessa ja plussa.fi-sivustolla?

Kyllä, K-Tunnus on sama sekä K-Ruoka-sovellukseen että plussa.fi-sivustolle kirjautumiseen (K-Ruoka – Kysymyksiä ja vastauksia K-Ruoka-sovelluksesta).

Mitä teen, jos K-Plussa ei tunnista kirjautumistietojani?

Tarkista, että käytät oikeaa sähköpostiosoitetta ja salasanaa. Kokeile “Unohditko salasanan?” -toimintoa. Jos ongelma jatkuu, tarkista selaimen mainosten esto ja evästeasetukset (K-Plussa – Usein kysytyt kysymykset).

Miten lisään Plussa-kortin K-Ruoka-sovellukseen?

Kirjaudu sovellukseen K-Tunnuksella, siirry profiiliin ja valitse “Lisää Plussa-kortti”. Syötä kortin numero ja vahvista (K-Ruoka – Kysymyksiä ja vastauksia K-Ruoka-sovelluksesta).

Paljonko 1000 Plussa-pistettä on rahana?

1000 Plussa-pistettä vastaa 10 euroa Plussa-rahaa, jota voit käyttää K-ryhmän kaupoissa (K-Plussa – Usein kysytyt kysymykset).

Mistä saan K-Plussa-asiakaspalvelun puhelinnumeron?

K-Plussa-asiakaspalvelun puhelinnumero on 010 19 8604. Palvelu on avoinna arkisin klo 8–20 ja lauantaisin klo 9–18 (K-Plussa – Usein kysytyt kysymykset).

Aiheeseen liittyvää